随着汽车研发技术的不断提升，买车已经不再是少数人的特权，卖方市场的优势地位也早已荡然无存。消费者不再单纯关注价格，而是更注重性价比与整体服务水平的比较，由此，汽车销售工作的难度系数随之加大：

招新顾客难：招来新顾客成本高，转化难；

难维系：老客户关系基数大，容易被忽视；

客户难以聚集：对客户服务体验要求高，容易流失；

客户决策慢：意向客户决策慢，订单形成效率低，周期长。

1、 汽车销售的痛点在哪里？

过去，由于技术水平和经济水平的双重限制，汽车也属于高端消费的范畴，购买汽车也是少数人的特权。现在，很多汽车品牌的消费取向已经逐渐发生了变化：将消费市场定位在三四线城市的中等收入人群。

随着汽车销售渠道的下沉，其营销手段也随之下沉。然而，许多汽车从业者的营销理念仍然停留在传统的4S模式。即使在客户跟踪和管理方面也有相应的调整，但仍处于粗放式管理阶段。这也导致了用户需求与销售服务的差距，也导致了“买车难、卖车难”的尴尬局面。

2、 如何解决汽车销售的痛点？

所谓的营销手段就是下沉，优云科技则认为是以适合目标用户的方式进行沟通和管理。例如，普通中等收入者在时间和经济上可能没有那么自由，因此他们在汽车消费行为上可能具有以下特点：

时间不自由，更多的是在网上比较到店看车；

经济不自由，理性消费多于冲动消费。

情景一：看车时间长、成本高、效率低

如上所述，由于缺乏时间和经济的自由，很多感兴趣的顾客往往抱着“货比三家不亏”的心态。一次预约多家店看车不仅时间长、成本高，而且由于价格、车型、配置等信息量大，看完后往往会忘记，看车效果并不好。

如果汽车专卖店借助短视频的优势，开发短视频小程序的形式向用户展示车型、配置、价格、店内活动等信息，可以大大提高意向客户对汽车专卖店和销售人员的亲和力和信任度。

场景二：快速获取客户意图

移动互联网在办公领域的普及，使手机成为办公的重要阵地。为了避免客户信息的遗漏，汽车销售人员可以通过汽车商家小程序助手及时查看和回复信息，从而提高客户满意度，降低客户流失率。

针对客户浏览、留言、转发等关键行为，销售人员可以在后台捕捉客户信息，进行意向判断，制定有针对性的后续计划，从而提高销售邀请的效率，增加潜在客户转化的概率。

情景三：如何使后续工作更细致、更全面？

汽车销售人员如何在同行业的激烈竞争中“留住客户的心”，实现领客户向订单的转变？

针对这一问题，汽车商家小程序通过客户标签设置和后续规则，实现对客户线索的有计划、有组织的跟踪，提高线索管理水平。

设置客户标签：管理者可以从多个维度设置客户标签，如采购预算、预期车型和预期车辆使用时间。根据后续情况，销售人员使用不同的标签对潜在客户进行分类，并提示下一阶段的后续计划，避免失去跟单的机会。

​随着短视频小程序的不断火热，短视频小程序使得线上和线下得到了最简单的对接，汽车行业这个的行业，也必将通过小程序来开拓线上市场，对于汽车行业定制开发一款汽车短视频小程序或许将会为其带来更多意想不到的效果。