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    1. 新闻动态

      微信小程序用户留存率特别低怎么办?如何引导用户留存下来

      2020-02-10 17:05:31分类:小程序开发 阅读()

      在线的第一天,用户保持率为10%。

      在线第二天,用户保留率为7%—烦躁不安

      在线第三天,用户保留率为3%。

      在线的第四天,用户保留率为1%—哭泣

      在线第5天:用户保留率...—沉默

      是什么引导用户?有没有办法让他们留下来?在我们理解这个问题之前,我们必须首先理解什么是保留?


       

      所谓的保留是指用户按照你期望他执行的动作来行动,直到这些动作成为一种习惯并保持在那个阶段。对于电子商务小程序,保留意味着用户的不断重复购买;对于金融小程序产品,保留意味着用户投资的资金在账户中,不会流向其他平台;因此,不要简单地认为激活用户就是留住他们,这会影响你对小程序当前生存状态的客观和准确的评估。

       

      澄清什么是保留之后,我们如何提高小程序的保留率?

      愿景

      小应用程序的名称必须对用户可见,并且可以与特定情况相关联。例如,当你想吃棒棒糖时,如果你只说你吃棒棒糖,许多人没有直觉。但是如果你想吃徐福记的棒棒糖,你会马上想到各种各样的糖果等等。

      一个优秀的小节目的名字会让人想起特定的场景和记忆。因为与抽象事物相比,人们自然更喜欢视觉事物,因为它更容易理解,所以用户的第一印象会更深刻。因此,在给你的小程序命名时,名字必须有“视觉感”,否则别人将很难第一次知道你的小程序是什么,更不用说提高小程序的存活率了!

      用户利益

      如果你想让用户留在你的小程序中,你需要帮助他们养成“持续参与”的习惯如何开发它?说出你的兴趣。你必须告诉你的用户:我能用我的小程序给你带什么?参加我在applet中发起的活动有什么好处?

      在这里,我们需要理解什么是沉没成本。所谓沉没成本是指当人们决定做某事时, 不仅要看它是否对他们有利,还要看他们过去是否投资过。我们称这些无法收回的支出,如时间、金钱、精力和感情,为沉没成本。当应用于上述问题时,它意味着如果用户在平台上支付时间、精力、金钱和情感,它将促进用户在平台上有更多的保留。


       

      举个例子,用户使用你的小程序,只要进入就能获得积分,积分可用来兑换奖品。又或者是在小程序内设置“打卡功能”,连续打卡30/60/90天可以领取相应奖励,奖励为超市打折卡、小礼物或者现金奖励等。通过这些方法来激励用户,让用户在小程序内投入更多的时间、精力,帮助他们养成每天看下小程序的习惯,从而提高用户的留存度和忠诚度。

      因此,如果你想提高用户的保留率,你必须改变主意:不要“向对方介绍一个小程序”,你必须“告诉对方使用你的小程序可以解决什么好处和问题”。你必须让对方知道使用你的小程序可以获得什么好处。

      建立联系

      人们通常对不熟悉的事物有一种天生的拒绝感。与新产品相比,人们更喜欢使用他们熟悉的产品。这里的熟悉度实际上是指用户和产品之间的接触程度。因此,如果你想提高小程序的保留率,你必须与你的用户建立良好的联系。

      比如,用户完全不知道你的小程序是干嘛的,你宣传“准确无误”,他可能没什么概念。但是如果你说“让你脚下的每一步都能被准确记录”,用户就会知道这个小程序原来是用来记录你每天走的步数的。在完成这一步后,你就已经与用户建立起了初步的联系,但是这还远远不够,你还需要让用户熟悉你才行。

      为了达到熟悉的目的,你需要加深用户和你的小程序之间的联系,增加用户进入小程序的次数。怎么做?您可以使用小程序的模板信息,以卡片的形式将每个模板信息推给用户,用户可以点击进入小程序。因为用户可以在模板信息出现后清楚地看到它,所以它的点击率通常很高。但是不要滥用模板信息,否则只会产生驱逐用户的相反效果。

      添加产品内容

      在婚姻中,我们经常说“七年之痒”,小程序中的用户也是如此。任何用户在applet中都有一个生命周期,他们通常对同一产品没有很强的依赖性。尽管用户需求的总体方向可能保持不变,但将会升级。

      例如,对于社交产品,用户起初只需要能够用语言聊天,但现在他们需要发送语音和视频。为什么?因为用户的需求已经升级,过去的文字聊天已经不能满足他们当前的社会需求。

      例如,陌生人在聊天的语气中添加了直播模块。用户可以通过申请成为主持人来邀请朋友观看他们的直播。这给用户之间的社会互动带来了更多的兴趣和可能性,从而为陌生人带来了更高程度的活动。

      支付宝最初是一种仅用于支付的金融产品,但我们现在可以看到它的内容有多丰富——例如,支付宝的新蚂蚁森林类似于QQ空之间的食品盗窃。许多用户观看支付宝卡来偷水和水,这满足了用户的社交娱乐需求,大大提高了支付宝的用户活动和保留率。

      概要

      保留小程序是一个长期的过程。在这个过程中,您需要让用户参与产品的设计和更新,并与产品一起成长。此外,您还需要注意这样一个事实,即用户不是静态的,他们的特征在每个阶段都是不同的。因此,您需要不断调整和优化您的运营策略,以实现提高小程序保留率的目标。

      本文原地址:https://www.vowins.com/news/xcx/2019/1217/6381.html
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